In vielen Unternehmen spielt die Qualitätssicherung eine zentrale Rolle – sei es im Facility Management, in der Pflege oder im Sicherheitsdienst. Mit steigender Komplexität der Prozesse wächst auch die Herausforderung, Vorfälle strukturiert zu dokumentieren und daraus Maßnahmen abzuleiten. Genau hier setzt die Software PIT (Process Incident Tracking) an: Sie schafft Transparenz, sorgt für eine lückenlose Rückverfolgbarkeit und unterstützt Mitarbeitende bei der strukturierten Bearbeitung kritischer Ereignisse.
Was ist PIT?
PIT ist eine flexible Softwarelösung zur Erfassung, Analyse und Bearbeitung von Ereignissen aller Art innerhalb eines Unternehmens. Das System dient sowohl der Qualitätsdokumentation als auch der proaktiven Prävention von Störungen, Unfällen oder Fehlern – sei es technisch, organisatorisch oder personell bedingt.
Dank ihrer webbasierten Architektur und mobilen Anwendungen lässt sich PIT ortsunabhängig einsetzen. Darüber hinaus können externe Stakeholder wie Kunden oder Subunternehmer direkt eingebunden werden – für maximale Transparenz und Zusammenarbeit in Echtzeit.
Strukturierte Ereignisverfolgung statt Reaktion im Notfall
Im Zentrum steht der Gedanke, aus jedem gemeldeten Ereignis zu lernen. Basierend auf dem sogenannten Swiss-Cheese-Modell ermöglicht PIT eine frühzeitige Intervention, bevor sich kleine Zwischenfälle zu kritischen Unfällen entwickeln. So entstehen wertvolle Erkenntnisse für die kontinuierliche Verbesserung im Sinne eines Total Quality Managements (TQM).
Funktionale Highlights
- Administrationsportal: Planung von Diensten, Soll/Ist-Analysen, HR-Datenverwaltung, Auditprotokolle per Knopfdruck.
- Einsatzsteuerung: Zentrale Steuerung aller gemeldeten Vorfälle inklusive Koordination und Ressourcenplanung.
- Mitarbeiterportal: Einfache Erfassung von Dienstzeiten, Krankmeldungen, Ferienanträgen und Einsatzrapporten.
- Dokumentenmanagement: Strukturiertes Ablegen, Suchen und Wiederfinden von projekt- oder kundenspezifischen Dokumenten.
- Subunternehmer-Integration: Externe Partner können über eigene Zugänge Aufgaben empfangen, bearbeiten und dokumentieren.
- Kundenportal: Visualisierung laufender Maßnahmen, nachvollziehbare Reports und Jahresstatistiken zur Stärkung der Kundenbeziehung.
- Mobile App & NFC: Echtzeit-Rapportierung direkt vom Einsatzort – z. B. durch Scannen von NFC-Tags an Maschinen, Räumen oder Fahrzeugen.
Konkrete Anwendungsbeispiele (Use Cases)
- Facility Management: Reinigungskräfte erhalten Raum-spezifische Aufgaben via NFC-Tag, dokumentieren ihre Arbeit vor Ort digital und melden eventuelle Probleme sofort.
- Sicherheitsdienste: Kontrollgänge werden via Smartphone und NFC-Scan dokumentiert. Bei offenen Fenstern, beschädigten Türen oder unbefugtem Zutritt wird automatisch ein Vorfall im System erfasst – inklusive Eskalationslogik.
Branchenübergreifende Einsatzmöglichkeiten
PIT wird bereits in sicherheitskritischen Bereichen wie dem Luftfahrtsektor oder der Pflegebranche eingesetzt. Weitere Anwendungsfelder:
- ISO-zertifizierte Unternehmen mit hohem Dokumentationsbedarf
- Sicherheits- und Wachdienste
- Facility Management
- Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen
- Lebensmittelindustrie
- Transport & Logistik
- Industrien mit erhöhten Qualitätsanforderungen (z. B. Flugzeugbau)
Fazit
Mit PIT erhalten Unternehmen ein umfassendes Werkzeug, um Ereignisse nicht nur zu dokumentieren, sondern aktiv zur Verbesserung der Organisation zu nutzen. Durch mobile Erfassung, individuelle Cockpits und transparente Kommunikation stärkt PIT nicht nur interne Prozesse, sondern auch das Vertrauen von Kunden und Partnern. In einer Zeit, in der Echtzeit-Daten und Nachvollziehbarkeit entscheidende Wettbewerbsvorteile sind, liefert PIT ein starkes Fundament für sichere, effiziente und qualitätsorientierte Betriebsabläufe.
Quelle:
Leuchter AG – PIT: Process Incident Tracking
Leuchter Tracking Software Solutions AG, Luzern – Anbieter für digitale Ereignisverfolgung und Qualitätsmanagementsysteme.
